Privacybeleid
Inleiding
Dit Privacybeleid (hierna het “Beleid”) regelt de verwerking van uw persoonsgegevens (hierna ook “gegevens”) wanneer u de website https://fortunica.casino/ (hierna de “Website”) bezoekt of gebruikt, of communiceert met de administratie van de Website via de beschikbare contactgegevens.
Als u vragen heeft over dit Privacybeleid, kunt u contact opnemen met onze Functionaris voor Gegevensbescherming via [email protected].
Welke gegevens wij verwerken
Contactgegevens. Wanneer u contact met ons opneemt via de Website of beschikbare contactgegevens, verstrekt u ons:
• Uw contactgegevens: postadres, e-mailadres of telefoonnummer;
• Uw naam;
• Alle informatie die u ons verstrekt tijdens de communicatie;
• We leggen ook de geschiedenis van uw communicatie vast, inclusief audiogesprekken (bijvoorbeeld met ondersteuning).
Accountgegevens. Bij het aanmaken van een account op de Website verstrekt u, naast contactgegevens:
• Uw naam;
• Uw geslacht;
• Uw geboortedatum;
• Informatie over geactiveerde coupons;
• Uw gebruikersnaam (indien van toepassing);
• Uw Skype-account;
• Eventuele aanvullende gegevens.
Als u uw account tijdelijk of permanent heeft uitgesloten, registreren wij ook deze informatie.
Nieuwsbrief‑toestemmingsgegevens. Wij verzamelen gegevens over uw toestemming voor ontvangst van onze nieuwsbrief.
Verwijzingsgegevens. We verzamelen gegevens over uw verwijzing (verwezen gebruiker of affiliate).
Wedgegevens. Dit omvat informatie over de door u geplaatste inzetten, uitkomsten, gespeelde spellen en totale winst en verlies.
Verificatiegegevens. Tijdens verificatie vragen we:
- Kopie of foto van identiteitsbewijs;
- Foto van uw betaalmiddel of bewijs van eigendom;
- Foto van uzelf;
- Foto van uzelf met identiteitsbewijs en betaalkaart;
- Bewijs van adres (nutsrekening, telefoonkosten of ander document);
- Bewijs bron van vermogen (in sommige gevallen);
- Audio- of videogesprek met administratie (indien verificatie via call);
- We controleren staatsregisters, registers van politiek prominenten en andere betrouwbare bronnen.
Betaalgegevens. De Website gebruikt SSL-codering voor vertrouwelijkheid. Betalingen verlopen via een beveiligde gateway. We kunnen uw stortings- en opnamehistorie opslaan en beperkte betaalgegevens (zoals de laatste vier cijfers van de kaart, bankuitgever).
Loyaliteitsprogramma‑gegevens. Voor frequente gebruikers bieden wij een loyaliteitsprogramma. Hierbij verwerken we:
- Verdiende punten;
- Uw niveau;
- Cashback-bedrag;
- Andere gegevens binnen het programma.
Bonusgegevens. We verwerken gegevens over uw gebruik van bonussen:
• Informatie over gebruikte bonussen;
• Uw bonusbalans.
Automatisch verzamelde gegevens. Bij gebruik van de Website verzamelen we automatisch gegevens uit uw browser, zoals:
• Totale bezoektijd;
• Geklikte interne links;
• Uw IP-adres en user agent (browser, versie, OS).
Cookiegegevens. Cookies kunnen persoonsgegevens verzamelen. Zie ons cookiebeleid voor details.
Doeleinden en rechtsgronden voor verwerking.
| Doel | Gegevens | Wettelijke grondslag(en) | |
|---|---|---|---|
Beheren en beveiligen van de Website:
|
a) Automatisch verzamelde gegevens; b) Cookiegegevens. |
Gerechtvaardigd belang van het bedrijf volgens artikel 6(1)(f) van de AVG. | |
| Een account aanmaken en diensten leveren via de Website. | a) Contactgegevens; b) Accountgegevens; c) Wedgegevens; d) Betaalgegevens. |
Uitvoering van de overeenkomst volgens artikel 6(1)(b) van de AVG. | |
| Verificatie uitvoeren. | Alle gegevens die wij over u bezitten. |
a) Voldoen aan anti-witwaswetgeving / bescherming van minderjarigen: wettelijke verplichting volgens artikel 6(1)(c) AVG; b) Fraudepreventie: gerechtvaardigd belang volgens artikel 6(1)(f) AVG; c) Handhaving algemene voorwaarden: uitvoering van overeenkomst volgens artikel 6(1)(b) AVG. |
|
| Voldoen aan verzoeken van overheidsinstanties of rechtbanken. | Alle gegevens die wij over u bezitten. | Wettelijke verplichting volgens artikel 6(1)(c) van de AVG. | |
| Contact met u opnemen. | Contactgegevens en relevante aanvullende gegevens. |
a) Zonder account: gerechtvaardigd belang volgens artikel 6(1)(f) AVG; b) Met account: uitvoering van de overeenkomst volgens artikel 6(1)(b) AVG. |
|
| Reageren op verzoeken in het kader van AVG-rechten. | Alle gegevens die wij over u bezitten. | Wettelijke verplichting volgens artikel 6(1)(c) van de AVG. | |
| Uw zelfuitsluiting toepassen. | a) Verificatiegegevens; b) Accountgegevens; c) Contactgegevens; d) Betaalgegevens. |
Uitvoering van de overeenkomst volgens artikel 6(1)(b) van de AVG. | |
| Verzenden van onze nieuwsbrief. | a) Toestemming nieuwsbrief; b) Contactgegevens. |
Toestemming volgens artikel 6(1)(a) van de AVG. | |
| Verbeteren van de Website en functionaliteit. | a) Automatisch verzamelde gegevens; b) Cookiegegevens. |
Gerechtvaardigd belang volgens artikel 6(1)(f) van de AVG. | |
| De Website aanbieden aangepast aan uw apparaat en voorkeuren. | a) Automatisch verzamelde gegevens; b) Cookiegegevens. |
Gerechtvaardigd belang volgens artikel 6(1)(f) van de AVG. | |
| Voorkomen van schending van voorwaarden, fraude en misbruik. | Alle gegevens die wij over u bezitten. | Gerechtvaardigd belang volgens artikel 6(1)(f) van de AVG. | |
| Berekening van commissie aan verwijzer. | a) Accountgegevens; b) Contactgegevens; c) Wedgegevens; d) Betaalgegevens. |
Gerechtvaardigd belang volgens artikel 6(1)(f) van de AVG. | |
| Juridische claims aanwenden, verdedigen of onderbouwen. | Alle gegevens die wij over u bezitten. | Gerechtvaardigd belang volgens artikel 6(1)(f) van de AVG. | |
| Uw betalingen via de Website faciliteren. | Betaalgegevens. | Uitvoering van de overeenkomst volgens artikel 6(1)(b) van de AVG. | |
| Uw balans berekenen (echt en bonus). | a) Betaalgegevens; b) Bonusgegevens; c) Loyaliteitsprogramma-gegevens; d) Wedgegevens. |
Uitvoering van de overeenkomst volgens artikel 6(1)(b) van de AVG. | |
| Uw cashback berekenen. | a) Betaalgegevens; b) Bonusgegevens; c) Loyaliteitsprogramma-gegevens; d) Wedgegevens. |
Uitvoering van de overeenkomst volgens artikel 6(1)(b) van de AVG. | |
| VIP-ondersteuning bieden aan bepaalde gebruikers. | a) Betaalgegevens; b) Bonusgegevens; c) Loyaliteitsprogramma-gegevens; d) Wedgegevens. |
Gerechtvaardigd belang volgens artikel 6(1)(f) van de AVG. | |
| U het Loyaliteitsprogramma aanbieden. | a) Betaalgegevens; b) Bonusgegevens; c) Loyaliteitsprogramma-gegevens; d) Wedgegevens. |
Uitvoering van de overeenkomst volgens artikel 6(1)(b) van de AVG. |
Ontvangers van uw gegevens
Onze onderaannemers, gelieerde bedrijven en andere entiteiten. De Website en services worden beheerd door personeel van de onderneming, haar affiliates, onderaannemers en anderen. Uw gegevens kunnen gedeeld worden, altijd onder contracten die behandeling volgens dit Beleid en de wet garanderen. Inclusief hosting, marketing, IT, support, betalingen, KYC, spelproviders, audit, juridische diensten, enz.
Datacenters. De Website wordt gehost op externe servers; uw gegevens worden versleuteld opgeslagen en zijn niet ontsleutelbaar zonder de juiste sleutels.
Financiële instellingen: banken, aanbieders en gateways. Uw gegevens worden gedeeld voor transactie‑verwerking en naleving van wettelijke verplichtingen.
Koeriersbedrijven. Bij het winnen van fysieke prijzen worden uw gegevens gedeeld met het koeriersbedrijf voor levering.
Accreditatie‑instanties, auditors. Bij audits kunnen uw gegevens gedeeld worden. Deze zijn wettelijk verplicht om uw gegevens conform dit Beleid te behandelen.
Analytics‑diensten. We gebruiken Google Analytics en Hotjar voor inzicht en optimalisatie van gebruikerservaring.
Bewaartermijn van uw gegevens
Voor accountgebruikers bewaren wij gegevens tot 6 jaar na accountsluiting en beëindiging van contract.
Uw rechten
Krachtens de wet heeft u recht op inzage, correctie, verwijdering, bezwaar, beperking, overdraagbaarheid en intrekking van toestemming. Dien daartoe een verzoek in via post, e-mail ([email protected]) of via de Website.
Internationale gegevensoverdracht
Uw gegevens kunnen worden overgedragen naar landen buiten de EU ("derde landen") conform GDPR, op basis van adequaatheidsbesluiten of standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
Verwerking van kinder‑ gegevens
De Website is niet bedoeld voor gebruikers onder de 18 jaar. Neem contact op als u ontdekt dat een kind onze Website gebruikt; we zullen gepaste maatregelen nemen.
Derden‑websites
De Website bevat links naar sites van derden. Bezoek op eigen risico. Wij zijn niet verantwoordelijk voor hun inhoud.
Wijzigingen in dit beleid
Wij kunnen dit beleid wijzigen. De herziene versie wordt gepubliceerd vóór inwerkingtreding en geregistreerde gebruikers ontvangen per e-mail. Het voortgezet gebruik betekent dat u akkoord gaat.
Talen van dit beleid
De originele versie is in het Engels. Vertalingen zijn ter informatie; bij verschillen geldt de Engelse versie.
Laatste herziening: 01.09.2025